Arabuluculuk; tarafsız üçüncü bir kişinin kolaylaştırıcılığında çatışan kişilerin tekrar bir araya gelerek ortak sorunlarına yapıcı ve barışçıl bir çözüm bulmaya çalıştıkları bir sistemdir. Aile içinde, arkadaş ortamında veya iş hayatında ortaya çıkabilecek anlaşmazlıklarda arabuluculuk yaparak duyguların doğru ifade edilmesine, kazan-kazan odaklı çözümler üretilmesine ve süreç sonunda işbirliği yaparak, farklılıklara rağmen sürdürülebilir bir ilişki kurmaya yardımcı olunur.